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济宁市银行业协会召开推进“鲁众小保” 宣传工作座谈会

为进一步加强“鲁众小保”消保平台宣传工作,提升社会公众关注度,6月18日,银行业协会组织召开推进“鲁众小保”宣传工作座谈会,济宁银保监分局四级调研员苏玉多、现场检查科(安保办)负责人,协会有关人员及农行济宁分行等9家会员单位分管行长出席会议。

农行、枣庄银行分别介绍了开展“鲁众小保”宣传工作的经验做法。其他与会银行分别就下一步推动宣传工作、提升公众关注量谈了具体措施。安保办负责人通报了今年以来各机构的投诉情况。四级调研员苏玉多在肯定我市“鲁众小保”宣传及消保工作成绩的同时,就下步推进宣传提出四点要求:一是提高对“鲁众小保”消保平台重要性的认识,充分发挥自律服务作用,通过消保平台做好投诉处理、纠纷调解等工作。二是加大宣传力度,多渠道、多维度开展消保平台宣传,提升社会公众认知度,引导公众利用消保平台、行业调解渠道,化解消费者矛盾,降低监管投诉。三是加强工作责任落实,实行分管领导负责制,高层主动靠前,加强督导,纳入考核,落实落细宣传工作。四是高度重视消费者投诉,及时处理,避免矛盾激化出现越级上访、投诉的现象。

济宁市银行业协会专职副会长主持会议。


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