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省银行业协会组织召开山东银行业 消费者权益保护工作推进委员会第二届常委会第一次会议

616日,省银行业协会组织召开山东银行业消费者权益保护工作推进委员会第二届常委会第一次会议,350vip葡亰集团专职副会长、二级巡视员张强出席会议并讲话,山东银行业消费者权益保护工作推进委员会第二届常委主任单位交通银行山东省分行及各常委单位消保部门负责人参加会议。会议由省银行业协会秘书长、一级调研员郑浩主持。

郑浩秘书长通报了2020年350vip葡亰集团消保工作情况,参加会议的各机构负责人汇报了近期各机构消保工作开展情况并对专委会下一步工作提出建议。

张强专职副会长对各机构消保工作取得的成绩表示充分肯定,指出,保护消费者合法权益是银行机构的责任,银行业一定要牢记为人民服务的初心、践行人民对美好生活的目标,更加积极主动承担起保护消费者合法权益的责任,并提出四点具体工作要求:一是继续提高对消保工作的重视,深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想,继续完善机构消保体系建设,不断提升山东银行业消保工作水平。二是充分发挥消保平台的作用,以“鲁众小保 山东银行业消保平台”为抓手,落实多元纠纷化解机制建设工作,各机构要积极对消保平台进行推广,引导客户关注平台,信任平台,使消保平台真正成为解决银行机构与消费者矛盾的新窗口,分流12378投诉的新渠道。三是充分发挥消费者权益保护工作推进委员会的作用消保委常任单位要增强工作主动性,积极对协会消保工作提出意见建议,主动承担重点工作,率先垂范,发挥行业引领作用,共同为山东银行业消保工作贡献力量。四是积极做好协会各项消保专项工作,依靠专委会充分发挥行业合力,配合监管部门和中银协抓重要时间节点的集中宣传,同时注重抓日常的常态化宣传,加强金融消费者宣传教育,提高消费者金融素养和风险意识。


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