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交通银行山东省分行扎实推进“百行进万企”助力普惠金融焕发新活力

交通银行山东省分行深入贯彻监管部门及总行www.350vip.com“百行进万企”融资对接工作部署,加大服务实体经济发展力度,在做好疫情防控的同时,加快推进“百行进万企”活动开展,进一步支持小微企业复产复工,全力推动普惠业务加速发展。

一、大力推广线上渠道,便利小微重点客群

根据疫情期间客户对于安全性和便捷性要求提高、参与线下活动意愿降低的实际情况,大力推广线上渠道,将交行普惠服务嵌入商圈、园区、社区等小微客群集聚区域的线上线下渠道:一是围绕小微企业特别关注的政策信息、经营指南等开展专题在线直播,嵌入产品服务营销,提升普惠线上“带货率”。二是针对不同商圈、商协会、园区、社区社群等特点包装专属化普惠金融服务,定制入口,基于线上社交圈子,推动客户转化。三是积极与运营规范、客户覆盖面广、活跃用户多、市场影响力大的外部渠道对接,通过定制渠道链接或二维码,实现引流、获客。四是依托精准营销客户清单,借助总行集中外呼团队进行远程营销,提升线上获客成效。

二、加快恢复线下“三进”,提升客户服务质效

加强名单制管理,推进既定名单客户的调研、对接和服务,实现调查问卷覆盖率100%、意向企业实地走访率100%,深入了解客户需求,并根据融资对接开展情况,对企业名单进行动态调整。

在完成监管机构分配名单客户服务的基础上,将全年小微新客户的拓展纳入到“百行进万企”服务范围,不断扩大活动的客户覆盖面;在当地疫情形势允许的情况下,加快恢复线下普惠“三进”活动,并积极转变方式,推广线上普惠“三进”,借助总行场景渠道码定制功能,提升普惠线上服务嵌入率,利用链路式营销、直播营销、集中外呼等线上方式,扩大客户营销服务触角,提升客户服务质效。

三、借助多渠道宣传,扩大活动影响力

综合利用多平台多渠道,加大“百行进万企”活动宣传力度,一是发挥官方网站宣传主阵地作用。充分运用交行网站、微信公众号等,发布活动相关信息,设计简明易懂和具有说服力的宣传话术,提升小微企业对“百行进万企”的知悉度和配合度。二是积极对接主流媒体、监管部门。及时梳理活动开展过程中的好经验、好做法,在当地主流媒体进行宣传推广;与政府、银保监局保持良好沟通,活动推进情况和阶段性成效及时汇报。三是利用好微信、微博等自媒体,让员工成为活动的宣传窗口,辐射宣传效应,有效提升交行普惠品牌形象和服务实体的社会声誉。


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