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行动有力度 宣传有温度 ——齐鲁银行2020年普及金融知识万里行活动

为贯彻落实“行业规范建设深化年”总部署,增强金融消费者风险防控意识、自我保护意识,共创和谐稳定的金融环境,齐鲁银行在省银协指导下,成立总行领导小组,将6月定为金融宣传月,系统开展金融知识普及工作,依托传统宣传渠道,主推线上渠道,并结合普惠、零售等业务的推广深入群众,多层面、深层次地打响金融知识普及战,将宣传工作全面铺开,切实肩负起金融消费者权益保护的社会责任。

一、打响厅堂宣传阵地战

一是充分利用厅堂电子设备,LED屏滚动播放宣传标语,利用电子海报机、ATM布放宣传海报,在厅堂电视展播宣传短视频。二是通过在网点设立“金融知识宣传教育专区  ”张贴海报、布放内容丰富的宣传折页,营造金融知识普及的良好氛围,引导金融消费者主动了解金融知识。三是大堂经理根据客户前来办理的业务发放金融知识折页,讲解金融知识,提示相关风险,并向消费者推介金融业专有的投诉调解平台——“鲁众小保”,宣传消费者维护自身合法权益诉求的渠道

二、开拓线上宣传立体战

  根据疫情防控和以线上为主的宣传工作安排,齐鲁银行全面启动线上渠道,投放宣传资料。一是在官方网站投放宣传海报和金融小知识普及文稿,在微信官方公众号开辟专栏宣传金融知识,并对省银协微信公众号金融知识宣传长图文进行转发。二是本着积极开拓创新,早下手、早准备的原则,结合五月份青年员工“创青春 赢未来”创意大赛,在全行掀起了金融宣传短视频制作的热情,并通过微信公众号、抖音官方账号等新媒体渠道对优秀原创作品进行展播。三是鼓励和发动各网点员工,结合实际工作制作长图文、音乐相册、动画、小视频等图文并茂的宣传作品,将专业知识转化为群众语言,以“非接触”模式通过微信朋友圈、客户服务群等进行推广普及。通过线上渠道发布的各种宣传作品,内容涵盖了防范电信诈骗、套路贷、校园贷,宣传支付安全、个人信息保护、理财投资等金融知识,宣传对象重点关注了老年人、青年学生等金融违法犯罪容易针对的金融消费者群体,将金融知识和社会关注的热点问题以喜闻乐见的形式渗透给最广大的金融消费者群体,得到广泛喜爱和好评。

三、坚持走近群众运动战

齐鲁银行坚持金融知识宣传与日常工作相结合的思路,带领金融知识宣传“走出去”。各网点根据客户群和周边经营环境情况,通过摆放户外宣传台,走进周边社区、机关、市场、商圈等,在推介金融产品的同时将金融知识带进千家万户。为响应激活“夜市经济”的号召,积极做好金融服务,齐鲁银行还主动融入,在夜市进行摆设摊点通过现场答疑、案例讲解、宣传折页发放分组拓展等方式向商户人群宣教金融知识,推广“鲁众小保”,并将我行富有特色的普惠金融产品、零售业务产品推广给小微企业和个体商户,助力夜经济繁荣。

四、做好新闻媒体宣传战

在稳妥开展线上、线下渠道宣传的同时,齐鲁银行不忘处于宣教薄弱领域的群众,利用传统渠道开展金融知识普及工作。从东营交通广播每天早晚时段的“一路畅通”节目的案例宣教,到日照日报等的报纸宣传投稿,持续把金融知识送达各层次消费者。

保护消费者权益,齐鲁银行在行动。我们将坚持金融服务民生,积极履行社会责任,持续做好金融知识宣教工作,切实做到让金融知识普及行万里,让金融消费更温暖,共创和谐金融环境的良好局面。

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