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建行山东省分行金融知识惠普及 “港湾”助力添羽翼

为积极践行“以人民为中心”的发展思想,着力提升金融消费者风险防范意识和能力,履行国有大行社会责任和情怀担当。自6月1日起,建行山东省分行结合“2020年服务提质增效年”活动组织全辖809个网点开展了形式多样的“普及金融知识万里行”宣传活动,切实将广大群众关心的重点、热点问题传递到消费者心中,共筑和谐、共赢的金融消费关系。

为充分达到活动效果,该行精心筹划,多层面、深层次的普及宣教,利用智能管控平台优势,统一向营业网点LED门楣、电子广告机、液晶电视、智慧柜员机等推送相关宣传信息,提高宣传覆盖面和触达率;结合社会热点、常见投诉问题和居民特点,该行通过“走出去”的形式,为消费者提供金融知识,开展内容务实、形式灵活、贴近大众的面对面宣传,形成“广覆盖、突重点、有亮点”的金融宣教模式;充分利用“劳动者港湾”特色服务资源,结合网点业务特点、客户需求、地域特色与活动主题有机结合,将环卫工人、快递小哥、志愿者等户外劳动者请进“港湾”,在为客户提供休息、纳凉的同时,主动向其宣讲金融知识,增强其金融诈骗防范意识,同时,该行还将“万里行”活动与2020年度劳动者港湾“6个100”金融讲堂等活动有效融合,通过开展100期金融讲堂的形式,提升宣传效果,进一步扩大宣传影响力。

建行山东省分行将始终秉承“以客户为中心”的初心,切切实实加强对消费者的关注和关爱,认认真真倾听消费者的意见和建议,扎实推进和深化金融消费者的宣传教育服务工作,牢固树立建设银行关爱消费者并积极维护其合法权益的企业形象。

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