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临沂市银行业协会组织开展文明规范服务千佳网点创建线上培训

扎实推进临沂市银行业文明规范服务网点创建工作落细落地、取得成效,推动文明规范服务高质量发展,2020年5月19日晚,临沂市银行业协会组织开展文明规范服务千佳网点创建线上直播培训。拟创建千佳网点的会员单位主管文明规范服务创建工作的部门主要负责人、支行分管领导、相关网点负责人、具体网点创建人员等参加。

2020年是中银协确定的文明规范服务千佳网点创建年。按照临沂市银行业协会2020年文明规范服务创建提升年实施方案的要求,临沂市银行业协会坚持一手抓疫情防控,一手抓服务创建,加强与中银协长期战略合作单位---深圳思达优悦企业管理顾问公司联系合作邀请思达优悦千百佳专家组组长、星级千百佳网点打造顾问师,采取线上直播的方式,对文明规范服务网点创建工作进行学习培训。

此次培训,主要内容为2020年千佳创建风向标、文化之魅塑造千佳、2019年中国银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准(2019年新版)重点难点解读等。通过组织专题培训,进一步提升了文明规范服务千佳网点创建工作的针对性、精准性和靶向性,对补短板、提弱项、切实提升千佳网点创建质量和成果,将起到积极的推动作用。

                                                     

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