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广发银行临沂分行开展商务礼仪与销售技巧培训

为提高员工队伍素质提升业务服务水平,增强团队营销能力,2016年11月7日,广发银行临沂分行组织开展商务礼仪与销售技巧专题培训,邀请中国人寿临沂分公司培训导师为我行柜面人员、储客经理、个贷客户经理、大堂经理、理财经理等进行专题培训辅导。

在两个小时的培训过程中,培训导师系统讲解了商务礼仪对提升银行服务水平的重要意义,通过与学员积极互动和现场演练,生动介绍了着装礼仪、会面礼仪、仪态礼仪以及商务接待礼仪等多方面的礼仪知识。针对客户营销,通过场景模拟,为分行员工细致讲解如何高效与客户沟通、如何最大效应的介绍产品特色、如何抓住客户心理,做到有效营销和艺术营销。

通过本次培训,员工对如何提高自身职业素养,提升服务意识、改善服务质量有了更深刻的理解,进一步强化了员工的服务意识,为提升我行规范服务水平及营销能力奠定了良好的基础。

下一步,临沂分行营业部将以此为契机,开展“柜面服务七步曲”服务提升活动,以全面展现广发银行的优秀形象,提高我行的综合服务水平。

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